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Ahorra hasta un 15% comprando con 3 días de antelación.
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Al viajar en nuestros autobuses contribuyes al ahorro de energía.
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Primera Plus te permite viajar con tu mascota en ciertas rutas
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Preguntas Frecuentes: Todo lo que necesitas saber
Resolvemos tus dudas sobre cómo viajar con Primera Plus.
¿Cómo comprar un boleto para alguien en otra ciudad?
Puedes comprar un boleto para otra persona fácilmente, ya sea en línea o en taquilla. El pasajero podrá viajar sin problema presentando su identificación y el boleto correspondiente.
Compra online (opción más rápida)
Puedes comprar el boleto desde la página web o la app:
- El boleto se envía al correo electrónico que indiques.
- Solo necesitas reenviarlo al pasajero.
Para abordar, el pasajero debe:
- Presentar identificación oficial.
- Mostrar el boleto digital con código QR.
Esta es la opción más práctica, ya que no requiere acudir a taquilla.
Compra en taquilla (boleto electrónico)
También puedes comprar el boleto directamente en taquilla:
- Solicita un boleto electrónico.
- Recibirás:
- Número de operación.
- Código de verificación.
El pasajero deberá:
- Acudir a la taquilla con al menos 45 minutos de anticipación.
- Presentar identificación oficial.
- Proporcionar los datos para imprimir su boleto.
¿Dónde puedo comprar mis boletos?
Puedes comprar boletos de Primera Plus de forma rápida y segura a través de distintos canales, tanto en línea como de manera presencial.
Compra online (recomendada)
- En la página web oficial: https://www.primeraplus.com.mx
- En la aplicación móvil (disponible para iOS y Android)
Es la opción más rápida y disponible en cualquier momento.
Compra presencial
- En taquillas ubicadas en centrales de autobuses.
- En módulos de venta en plazas y centros comerciales.
Ideal si necesitas atención directa o asesoría.
Otros puntos de venta
- Centro de Contacto: 477 710 00 60, de 05:30 a 23:50 h.
- Tiendas OXXO.
- Agencias de viajes autorizadas.
¿Puedo comprar boletos con anticipación?
Puedes comprar tu boleto de Primera Plus hasta 240 días antes de tu viaje y hasta 30 minutos antes de la salida del autobús, siempre que haya disponibilidad.
¿Qué hago si olvidé un artículo a bordo del autobús?
Si olvidaste un artículo dentro del autobús, debes comunicarte lo antes posible con el Centro de Contacto para levantar un reporte.
Contacto
• Teléfono: 477 710 00 60
• Horario: 05:30 a 23:50 h
IMPORTANTE
Los artículos olvidados en el salón de pasajeros son responsabilidad del cliente. Por eso, te recomendamos revisar bien tus pertenencias antes de bajar de la unidad.
¿Puedo cambiar la fecha u horario de mi boleto?
Extravié mi boleto, ¿qué tengo que hacer para poder viajar?
¿Qué debes hacer según tu tipo de compra?
- Si compraste en taquilla, OXXO, agencia o módulos
- Acude a la taquilla de la central de autobuses.
- Preséntate con al menos 1 hora de anticipación.
- Lleva una identificación oficial.
- Ahí validarán tus datos y podrán reimprimir tu boleto.
Si compraste en página web o aplicación
Durante horario de atención
Llama al Centro de Contacto: 477 710 00 60.Horario: 05:30 a 23:50 h.
- Proporciona:
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
Fuera de horario
Acude directamente a la taquilla con al menos 1 hora de anticipación.
Si compraste en agencias
Comunícate o acércate a la agencia antes del vencimiento del boleto para que te puedan apoyar.
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